top of page

KARGO VE İADE

Kargo Politikası

📦 Kargo ve Teslimat Politikası

Kargo Süreci

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargo çıkışlarımız hafta içi (Pazartesi–Cuma) günlerinde yapılmaktadır. Hafta sonu veya resmî tatil günlerinde verilen siparişler, ilk iş gününde işleme alınır.

Kargo Firması

Gönderimlerimiz, güvenilir ve yaygın hizmet ağına sahip kargo firmaları ile yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimiz tarafından size bir takip numarası iletilir. Bu numara ile siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi, teslimat adresinize ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Genellikle:

  • Aynı şehir içi teslimatlar: 1-2 iş günü

  • Şehirler arası teslimatlar: 2-5 iş günü
    Kampanya dönemleri ve yoğun dönemlerde bu sürelerde değişiklik olabilir.

Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Lütfen kargonuzu teslim alırken paketinizin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi hasarlar fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın. Ardından bizimle iletişime geçin.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo firması paketinizi en yakın şubeye yönlendirir. Belirli bir süre içerisinde teslim alınmayan siparişler, firmamıza geri gönderilir. Bu durumda sizinle tekrar iletişime geçerek yeni teslimat planlaması yapılır.

📬 İletişim

Her türlü soru ve destek talepleriniz için İletişim Sayfamız üzerinden veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.


İADE POLİTİKASI

🔄 İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

✅ İade Koşulları

  • Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edilecek ürünün:

    • Kullanılmamış,

    • Orijinal ambalajında,

    • Hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.

  • Hijyen nedeniyle bazı ürünlerin iadesi kabul edilemeyebilir. (örneğin; açılmış kozmetik ürünleri vb.)

🔁 Değişim Koşulları

  • Ürün değişimi talebinde de aynı şartlar geçerlidir.

  • Değişim işlemleri için stok durumu dikkate alınarak yönlendirme yapılır.

📩 İade Süreci

  1. İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [e-posta adresiniz] veya [İletişim Sayfası] üzerinden bize iletin.

  2. Size özel bir iade formu ve yönlendirmeler paylaşılır.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılır ve uygunluk durumunda ücret iadesi gerçekleştirilir.

💳 Ücret İadesi

  • Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır.

  • Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

ℹ️ Destek ve Sorular

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bize her zaman ulaşabilirsiniz:
📧 plttechnical1@gmail.com
📞 [Telefon Numaranız (varsa)]

bottom of page